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工業(yè)溫度控制

集研發(fā)

、生產(chǎn)
、銷售、服務(wù)于一體的企業(yè)

全國咨詢熱線029-86617754 / 13809180626

售后與服務(wù)

聯(lián)系我們
  • 西安索正機(jī)電科技有限公司
  • 電話：029-86617754
  • 手機(jī)：13809180626
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    售后與服務(wù)

    每年夏季我們將對所有所有客戶正在使用的設(shè)備進(jìn)行免費巡檢服務(wù)接到sh.jpg

    報修電話電話后36小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場

    排除設(shè)備故障隱患

    ，保障夏季設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

    為客戶的生產(chǎn)任務(wù)保駕護(hù)航


    售后網(wǎng)點

    19.jpg

    售后地區(qū)：廣州  蘇州  衡水  景縣  漯河  西安  山西  山東  浙江  遼寧

    西北地區(qū)售后服務(wù)點：西安

    、寶雞
    、咸陽、渭南
    、銅川
    、榆林、漢中
    、銀川
    、固原
    、烏魯木齊
    、蘭州、西寧
    、嘉峪關(guān)



    1

    、索正售后服務(wù)有兩種形式：

    A 主動式售后服務(wù)：一年保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動對客戶進(jìn)行周

    、月
    、季、年度巡訪
    ，并對機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)
    。機(jī)組安裝調(diào)試完畢后
    ，服務(wù)人員隨即開展工作
    ，從每日到現(xiàn)場主動開展服務(wù)，到每周
    、每月
    、每季、每年度的巡訪
    ，都以滿足客戶的需要為宗旨
    。服務(wù)人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持水冷螺桿式冷水機(jī)組最佳工作狀態(tài)
    。

    B 客戶要求服務(wù)：公司售后服務(wù)移動電話24小時開通。接到客戶要求服務(wù)的電話通知后

    ，2小時到達(dá)現(xiàn)場
    ，外省市24小時趕到現(xiàn)場，并提出解決方案
    。公司為每一個售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動電話
    ，客戶可直接與售后服務(wù)人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系
    。


    2

    、設(shè)有常用零配件倉庫

    為避免因零配件問題延誤設(shè)備運(yùn)行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉庫

    ，及時為客戶提供零配件服務(wù)
    。如果所需零配件是庫存沒有的
    ，公司確保以最快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問題
    。


    3、設(shè)立客戶維修檔案

    機(jī)組一旦進(jìn)入客戶機(jī)房

    ，隨即設(shè)立客戶維修檔案
    ，記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護(hù)后回服務(wù)站
    ，都必須進(jìn)一步完善客戶檔案
    ，同時以客戶在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過程
    ，提高服務(wù)質(zhì)量
    ，反映真實的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題
    。


    4

    、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場維護(hù)

    遇特別場合，若客戶需要

    ，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場維護(hù)
    ，確保設(shè)備運(yùn)行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況
    ，幫助客戶維護(hù)設(shè)備
    。


    5、保修期外

    ，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)
    、及時的技術(shù)服務(wù)
    。

    24個月保修期過去后

    ，公司承諾繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最及時的技術(shù)服務(wù)
    ，這期間的維修服務(wù)費用只收成本費
    ，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。


    6

    、若客戶需要
    ，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或全面運(yùn)行維護(hù)。

    公司希望與客戶長久合作

    ，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和全面運(yùn)行維護(hù)
    ，公司具有豐富經(jīng)驗的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和一流的維護(hù)效果
    。


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